این مقاله را به اشتراک بگذارید
اول، مهم است که «صنعت گردشگری» را تعریف کنیم. .
در اصل، به کلیه فعالیتهای مربوط به حرکت کوتاه مدت افراد به مکانهایی دور از جایی که معمولاً در آن سکونت دارند، اشاره دارد.
این یکی از بزرگترین صنایع جهان است و اقتصاد بسیاری از کشورها تا حد زیادی توسط تجارت توریستی آنها هدایت می شود.
همچنین صنعت گردشگری گسترده ای است، که شامل هتلداری، صنعت حمل و نقل و تعدادی از صنایع یا بخش های اضافی است.
درک این نکته ضروری است که صنعت توریستی نه تنها در اوقات فراغت بلکه در کسب و کار و برخی از انگیزه های سفر اضافی، با حرکت به مکانهای مختلف مرتبط است.
با این گفته، مطابق متداول ترین تعاریف، صنعت گردشگری فعالیت های مربوط به مسافرت را که شخص قصد دارد بیش از یک سال در مقصد بماند، پوشش نمی دهد.
به عنوان نمونه، این بدان معنی است که مهاجران و دانشجویان بین المللی طولانی مدت از نظر فنی به عنوان گردشگر طبقه بندی نمی شوند.
گردشگر به چه کسی می گویند؟
به عبارتی ساده، گردشگر شخصی است که به دلایل تجاری، لذت یا دلایل اجتماعی به دور از محیط اجتماعی معمول خود، به مکان دیگری سفر می کند.
طبق اکثر تعاریف پذیرفته شده، برای طبقه بندی به عنوان یک گردشگر، فرد باید بیش از 24 ساعت در آن مکان بماند، اما بیش از یک سال نیست.
گردشگران ممکن است برای مسافرت با طیف وسیعی از عوامل مختلف، مانند طراوت بدن و ذهن یا پیگیری هیجان، سرگرمی یا لذت تن به این کار دهند.
از طرف دیگر، مسافران ممکن است با کنجکاوی فرهنگی، خودسازی، شغل یا تمایل به دیدار دوستان و خانواده یا ایجاد روابط جدید هدایت شوند.
در حالی که مسافرین تجاری معمولاً به عنوان گردشگر طبقه بندی می شوند، شایان ذکر است که بسیاری از تعاریف این کلمه، افرادی را که با هدف درآمدزایی به محلی سفر می کنند را در بر نمی گیرد.
مزایای صنعت گردشگری چیست؟
صنعت گردشگری طیف گسترده ای از مزایا، از جمله مزایای اقتصادی برای کشورهایی که تعداد زیادی بازدید کننده را به خود اختصاص می دهد، ارائه می دهد.
دلیل این امر صرف پولهایی است که آنها نه تنها برای اقامت واقعی خود بلکه در مشاغل محلی صرف می کنند. همچنین تعداد زیادی از مشاغل را برای افرادی که در صنعت حمل و نقل و میهمان نوازی کار می کنند، فراهم می کند.
علاوه بر این، گردشگری این پتانسیل را دارد که روابط بین کشورها یا مشاغل کشور را بهبود ببخشد، فرصتهایی را برای سرگرمی و تفریح ایجاد کند و ارزش یک ارز را بهبود ببخشد.
همچنین می تواند فرصت های تبادل فرهنگی را باز کند، در حالی که برای گردشگران می تواند منجر به بهبود شادی، رفاه و آموزش شود.
بخش های صنعت گردشگری چیست؟
در این بخش می خواهیم با بخش های مختلف صنعت گردشگری چیست، ازجمله حمل و نقل، صنعت هواپیمایی، اجاره اتومبیل، خدمات مربی، اسکان، راه آهن و… آشنا شویم.
حمل و نقل
بخش حمل و نقل نگران است تا با کمک حمل و نقل، به گردشگران کمک کند تا جایی که لازم است به آنجا بروند.
این ممکن است شامل فراهم آوردن وسایل برای رسیدن به مقصد تعطیلات مورد نظر خود در وهله اول باشد، اما ممکن است شامل کمک به آنها برای رفت و آمد پس از رسیدن به مقصد باشد.
در این بخش خدمات مربوط به سفرهای جاده ای، ریلی، هوایی و دریایی قرار دارد.
صنعت هواپیمایی
صنعت هواپیمایی نقش مهمی در صنعت مسافرتی مدرن ایفا می کند و امکان دسترسی به مسافران داخلی و خارج از کشور را فراهم می کند و به آنها اجازه می دهد تا به سرعت از طریق هواپیماها به مقصد مورد نظر خود برسند.
خدمات هواپیمایی به طور کلی به پروازهای برنامه ریزی شده و چارتر تقسیم می شوند.
اجاره اتومبیل
برای بسیاری از گردشگران، دسترسی به اتومبیل بخش مهمی از تجربه توریستی آنها است و تضمین می کند که آنها از آزادی و کاوش و مسافرت آزاد برخوردار هستند.
خدمات کرایه اتومبیل این نوع دسترسی را فراهم می کند و اغلب در مجاورت فرودگاه ها یا حتی با همکاری شرکتهای هواپیمایی یا شرکتهای مسافرتی خاص کار می کند.
حمل و نقل آب
همانطور که از نام این محصول پیداست، زیر بخش حمل و نقل آب با حرکت در آب درگیر است.
این شامل مواردی مانند باند دریایی اقیانوس و حمل و نقل کشتی است که معمولاً هدف از مسافر گرفتن سفر ازنقطه A به B است، اما شامل سفرهای مسافربری نیز می شود، جایی که خود بخش اصلی تجربه سفر را تشکیل می دهد.
خدمات مربی
خدمات مربیان و اتوبوس ها بخش مهمی از صنعت گردشگری است، ارائه سفر به مسافت های طولانی، کمک به مسافران فرودگاه برای سفر به محل اقامت آنها ، بردن گروهی از گردشگران در سفرهای روزانه به جاذبه های محلی یا مقاصد گردشگری محبوب و دسترسی به سایر شهرهای اطراف ازجمله وظایف این گروه خدماتی می باشد
راه آهن
سفر ریلی از قرن نوزدهم در صنعت گردشگری نقش اساسی داشته و همچنان به این کار ادامه می دهد.
راه آهن نه تنها وسیله ای را برای مسافر فراهم می کند که بتوانند به مقصد خود برسند، بلکه خدمات ریلی زمینی و زیرزمینی نیز گزینه هایی را برای حرکت در بسیاری از شهرهایی که گردشگران از آن بازدید می کنند نیز فراهم می کند.
فضاپیما
یک عنصر جدید در بخش حمل و نقل – و موردی که در سالهای آینده اهمیت بیشتری پیدا می کند – شامل استفاده از فضاپیما برای حمل گردشگران به فضا است.
در واقع ، Virgin Galactic، اخیراً هواپیمای فضایی VSS یونیتی را به فضای بیرونی فرستاده و در آینده نزدیک قصد دارد پروازهای تجاری به “گردشگران فضایی” ارائه دهد.
اسکان
بخش اقامتی برای صنعت مسافرتی و مهمان نوازی از اهمیت ویژه ای برخوردار است، زیرا افرادی که به مناطق مختلف سفر می کنند برای اقامت، استراحت و خوابیدن نیاز به جایی دارند.
در حقیقت ، با تعاریف بسیاری، گردشگر فقط به افرادی اتلاق می شود که اقامت آنها از 24 ساعت تجاوز کند و از نوعی اقامت شبانه استفاده کند.
در این زیر بخش ، چندین مؤلفه مختلف وجود دارد، از صنعت هتلداری گرفته تا کمپینگ، خوابگاهها و سفرهای دریایی. این زیر بخش ها با جزئیات بیشتر در زیر توضیح داده شده است:
هتل ها
هتل ها بارزترین و محبوب ترین شکل اقامتی برای گردشگران است و صنعت هتل سازی به طور غیرقابل تفکیک با صنعت گردشگری در ارتباط است.
به عبارت ساده ، هتل ها اقامتگاه های پرداختی را برای میهمانان فراهم می کنند. با این گفته ، گذشته از تختخواب و سایر امکانات ضروری ، خدمات ارائه شده آنها می توانند بسیار متفاوت باشد.
اسکان مشترک
اخیرا ، اقامتگاه مشترک به عنوان گزینه اصلی گردشگران مطرح شده است. یکی از محبوب ترین خدمات ارائه شده برای اقامت مشترک، Airbnb است که در آن کاربران قادر به دسترسی به لیست اتاق های یدکی و اجاره آن به مسافران در کوتاه مدت هستند.
اینها می توانند اتاقهای فردی ، خصوصی یا مشترکی باشند که با دیگران به اشتراک گذاشته شده اند.
خوابگاه ها
یک خوابگاه معمولاً گزینه اقامتی با قیمت کمتر است، برای کسانی که با بودجه کمتری کار می کنند، یا کسانی که در تلاشند هزینه های سفر خود را کاهش دهند، مناسب است.
این نوعی از اقامت اجتماعی است که در آن میهمانان متعددی در یک فضای مشترک، معمولاً با سرویس بهداشتی و آشپزخانه، تختخوابهایی را در یک فضای مشترک اجاره می کنند.
چادر زدن
کمپینگ به معنای اقامت شبانه در خارج از منزل، در چادر یا نوع مشابه پناهگاه است.
در حالی که توریست ها ممکن است از مکان های بکر اردو بزنند، اماکن اردوگاه های تجاری بسیار محبوب و اغلب مناسب تر هستند.
این سایت های تجاری به طور معمول برای دسترسی شارژ می شوند ، اما امکانات یا خدمات اضافی را نیز در اختیار شما قرار می دهند.
تخت خواب و صبحانه
اقامتگاه های B&B تعداد کمی اتاق را برای میهمانان ارائه می دهند و اقامت شبانه و صبحانه را ارائه می دهند. در بیشتر موارد، میهمانان دارای یک اتاق خواب و حمام اختصاصی خواهند بود، گرچه بعضی اوقات امکانات حمام مشترک است.
صاحبان یا میزبان این مؤسسات اغلب در خواب و صبحانه نیز به مشتریان خود ارائه می دهند
سفرهای دریایی
سفرهای دریایی نیز زیر بخش مسکن قرار می گیرند، زیرا مسافرهای دریایی به نوعی دارای اقامتگاه می باشند. به طور معمول، درطول سفر کابین شخصی به آنها اختصاص داده می شود و سفر خود به طول مدت زمان مشخصی را پشت سر می گذارد که گردشگران در اکثر مدت ها در کشتی مسافرتی اقامت دارند.
اسکان در خانه و کشاورزی و گردشگری
مسافران به طور فزاینده مایل به اقامت در خانه های مزرعه ای، معمولاً به صورت خود پذیرایی هستند.
این به ایده کشاورزی و گردشگری مرتبط است، جایی که گردشگران از مزارع بازدید می کنند، در مورد کارهایی که در آنجا انجام می شود اطلاعاتی کسب می کنند و حتی گاهی خود را در کار روزانه به عنوان بخشی از تجربه سفر شرکت می کنند.
غذا و نوشیدنی
بخش مواد غذایی و آشامیدنی نقش مهمی در صنعت گردشگری دارد و در تمام مراحل تجربه سفر خود از جمله در طول سفر، هنگام گذراندن زمان در محل اقامت انتخابی خود، و هنگام بیرون بودن و کشف مکان های جدید، در اختیار گردشگران قرار می دهد.
علاوه بر تهیه نیازهای اساسی مسافران، این بخش غذا و نوشیدنی همچنین فرصت هایی برای معاشرت، ملاقات با افراد جدید و لذت بردن از آنها فراهم می کند.
رستوران ها
رستوران ها یا غذاخوری ها یکی از اصلی ترین راه هایی است که گردشگران غذا می خورند و در سفرهای خود معاشرت می کنند.
این طبقه شامل همه چیز ، از رستوران های فست فود مانند مک دونالد و KFC گرفته، تا رستوران های خانوادگی و رستوران های مجلل است که غذاهای متنوعی را ارائه می دهند.
پذیرایی ها
پذیرایی معمولاً به عنوان ارائه خدمات غذایی در مناطق دورافتاده تر شناخته می شود.
در این زیر بخش های مختلفی از غذاها و نوشیدنی های موجود در هتل ها و انواع اقامتی دیگر، همچنین در هواپیماها، کشتی های مسافرتی یا قطارها مشاهده می شود. این برنامه همچنین شامل بسیاری از جاذبه های گردشگری یا اماکن تفریحی است.
کافه ها
کافه ها بخش مهمی از اقتصاد محلی در بسیاری از مناطق مسافرتی هستند و به توریست ها مکان آرامش بخش تری برای مصرف نوشیدنی ها، تنقلات و معاشرت با افراد محلی یا سایر گردشگران ارائه می دهند.
آنها معمولا کوچکتر از رستوران ها هستند و ممکن است مضمونی داشته باشند، یا محصولات کاملاً نسبتاً کلی را ارائه دهند.
کلوپ های شبانه
کلوپ های شبانه یکی از مهمترین بخش های مواد غذایی و آشامیدنی است که در طول شب تفریحی را در اختیار مسافران قرار می دهد و در واقع در وهله اول گردشگران زیادی را به برخی از مناطق جذب می کند.
در حقیقت، برخی از نقاط مهم سفر، کل صنعت خود را حول زندگی شبانه که در آنجا ارائه می شود، پایه گذاری می کنند.
سرگرمی
برخی از گردشگران به دنبال سرگرمی به مکانهای جدید سفر می کنند.
چنین مسافرینی ممکن است به سمت گزینه های سرگرمی که در محل خانه خود در دسترس نیستند جذب شوند، یا ممکن است به سادگی به سرگرمی های عمومی تری نیاز داشته باشند، که به عنوان بخشی از سفرشان، تقریباً در هر جای دنیا قابل دسترسی است.
جاذبه های تفریحی یا مکانهای تفریحی گاهی اوقات دلیل اصلی این است که مسافران را به سمت مکان توریستی خاصی می کشد.
از سوی دیگر، بسیاری از پیشنهادات سرگرمی دیگر نیز برای تأمین سرمایه گردشگری موجود تنظیم شده است.
کازینو
کازینوها یک مرکز تفریحی با محوریت فعالیت های قمار است. اکثر این فعالیت ها بازی های شانسی هستند، اگرچه کازینوها بازی هایی را نیز ارائه می دهند که عنصر مهارت در آن دخیل باشد.
علاوه بر این، کازینوها معمولاً به هتل ها متصل هستند و ممکن است سرگرمی های دیگری مانند موسیقی یا اجراهای کمدی را ارائه دهند.
اطلاعات گردشگری
در صنعت مسافرتی مدرن، اطلاعات توریستی به صورت آنلاین و آفلاین وجود دارد.
نمونه هایی از اطلاعات توریستی آنلاین شامل وب سایت های اطلاعاتی است که جاذبه های محلی، سایت های توریستی یا امکانات را برجسته می کند.
در همین حال، خدمات آفلاین شامل مراکز اطلاعات گردشگری و متون تولید شده توسط هیئت توریست می باشد.
خرید کردن
صنعت خرده فروشی و صنعت مسافرتی از نزدیک ارتباط دارند و عمده ترین مقصد گردشگری نیز امکان خرید را در اختیار شما قرار می دهد.
خرید حتی در بعضی موارد می تواند در وهله اول گردشگران را به خود جلب کند، در حالی که زیر بخش خرید بخش سرگرمی نیز مواردی مانند خرید بدون وظیفه و تجارت در بازار محلی را در بر می گیرد.
راهنمایان و تورهای گردشگری
راهنماهای گردشگری امکان دسترسی به تورهای سازمان یافته از جاذبه های محلی ، نقاط دیدنی ، ساختمان های آموزشی و سایر مکانهای دیدنی را در اختیار گردشگران قرار می دهد.
با انجام این کار، آنها قادر به ارائه کمک، بینش متخصص و زمینه هستند و اغلب این تجربه را برای گردشگران (بازدید کنندگان) لذت بخش تر، راحت تر و ارزشمندتر می کنند.
صنایع متصل
سرانجام، تعدادی از صنایع نیز وجود دارند که بطور مستقیم یا غیرمستقیم با صنعت گردشگری در ارتباط هستند.
اینها شامل صنایعی می شود كه در واقع مشتری ها را با خدمات مسافرتی متصل می كنند، و همچنین صنایعی كه مبتنی بر ارائه اطلاعات مهمی به مشتریان است كه می تواند به آنها در سفر خود كمك كند.
برخی از قابل توجه ترین صنایع مرتبط با جزئیات در عمق بیشتر در زیر آمده است:
خدمات مالی
خدمات مالی می تواند به چند طریق با صنعت مسافرتی مرتبط باشد، که بارزترین آن تهیه محصولات بیمه ای است که در شرایط اضطراری یا در مواردی که نیاز به معالجه پزشکی باشد، حمایت مالی ارائه می دهند. علاوه بر این ، خدمات مالی ممکن است به مواردی مانند صرافی ها متصل شود.
آژانس های مسافرتی
نمایندگی های مسافرتی محصولات نمایندگی و مسافرتی یا گردشگری را به نمایندگی از تامین کنندگان به مشتریان می فروشند.
آنها معمولاً کمیسیونی را از تامین کنندگان دریافت می کنند و همچنین توصیه هایی را در مورد بهترین محصولات مسافرتی با توجه به نیازهای خاص یا ترجیحات خود ارائه می دهند.
برخی از آژانس های مسافرتی خدمات سفر تجاری را نیز ارائه می دهند.
برگزار کننده تور
اپراتورهای تور تمایل به فروش بسته تعطیلاتی، که ترکیبی از خدمات مسافرتی مختلف را به یک محصول واحد می دهد. به عنوان مثال ، بسته تعطیلات ممکن است شامل هزینه های مسافرتی برای پرواز ، نقل و انتقالات فرودگاهی، اقامت در هتل و خدمات از نمایندگان محلی باشد. این همچنین می تواند شامل تجربیات تعطیلات یا برنامه سفر مشخص باشد.
آژانس های مسافرتی آنلاین
آژانس های مسافرتی آنلاین یا OTA خدمات مشابهی را با سایر نمایندگان مسافرتی ارائه می دهند ، اگرچه این خدمات از طریق اینترنت ارائه می شوند و بیشتر تجربه یک سرویس سلف سرویس را ارائه می دهند.
برخی از محبوب ترین OTA ها شامل Expedia ، Booking.com ، کایاک و lastminute.com هستند. این OTA ها همچنین ممکن است نسبت به موتورهای metasearch دو برابر شوند.